La investigación de mercados tiene como propósito recopilar, organizar y procesar la información obtenida, teniendo como actores principales a los consumidores, productores, productos y servicios que una compañía ofrece en el mercado, para conocer lo que los clientes piensan y sienten en relación con sus expectativas y necesidades.
La empresa utiliza esta forma de mercadeo como instrumento de planeación, ejecución y control para facilitar la toma de decisiones gerenciales con base en lo que necesitan, esperan y desean los consumidores y los clientes.
Presenta una introducción precisa sobre la investigación de mercados, para después indicarle de forma práctica cómo se hace una de ellas, ilustrando la teoría con casos prácticos y guías para la elaboración de cuestionarios. Dirigido a empresarios, gerentes, dueños, accionistas, etc., estudiantes y profesionales de administración y mercadeo.
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- Contenido
- Presentación
- Unidad 1: La teoría del merchandising
- 1. Historia del merchandising
- 2. Conceptos de merchandising
- 3. Enfoques del merchandising
- 4. Fases y etapas del merchandising
- 5. Funciones y beneficios del merchandising
- 6. Tipos de merchandising
- 7. Comportamiento del consumidor
- Lectura seductora: “La isla”
- Ejercicios de aprendizaje seductor
- Estudio de caso
- Unidad 2: La sinergia marketing – merchandising
- 1. Evolución del marketing
- 2. Marketing y merchandising
- 3. Merchandising y publicidad
- 4. Merchandising y distribución
- 5. Merchandising y ciclo de vida del produservicio
- 6. Merchandising y promoción
- 7. Las “siete b” del merchandising
- Lectura seductora: “La globalización en el mercadeo”
- Ejercicios de aprendizaje seductor
- Estudio de caso
- Unidad 3. La práctica del merchandising
- 1. El merchandising mix
- 2. El escenario del merchandising
- 3. Escenarios del merchandising
- 4. Eventos del merchandising
- 5. Los actores del merchandising
- 6. Las estrategias de merchandising
- 7. Código de barras
- Lectura seductora: “La tienda”
- Ejercicios de aprendizaje seductor
- Estudio de caso
- Bibliografía
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