Recientemente, el márketing en Colombia ha exigido un tratamiento más académico, pues sólo así logrará trascender a la categoría de disciplina, dejando de ser percibido como oficio. Este texto ofrece discusiones, críticas, aportes y posiciones que incentivan al lector a consultar fuentes originales para profundizar en las distintas temáticas. Tres son las herramientas que permitirán la comprensión de los temas de mayor dificultad: los recuadros que definen de manera sencilla y resumida los principales conceptos; los glosarios que enlistan, definen y explican una serie de términos relacionados con el tema tratado; y las aplicaciones prácticas para aquellos conceptos que aunque teóricamente resultan claros, su aterrizaje a la realidad se torna complejo.
Este texto está pensado para los estudiantes, concebido en el trasegar docente y perfeccionado en el quehacer investigativo en ámbitos no lucrativos. Se estructura a lo largo de cuatro capítulos: antecedentes, conceptos y definiciones del marketing; proceso de intercambio; contexto y el marketing como área y enfoque interno.
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- Contenido
- Introducción
- 1. Antecedentes, conceptos y definiciones del márketing
- 1.1. Desarrollo del márketing a lo largo de la historia
- 1.2. Orientaciones y de? niciones del márketing
- 1.3. Dimensiones del márketing
- 1.4. Discusión conceptual del márketing
- 2. Proceso de intercambio
- 2.1. El intercambio de valor, condición esencial del márketing
- 2.2. Valor agregado, ventaja competitiva y valor percibido
- 2.3. Oferta tangible e intangible
- 2.4. La demanda y sus posibles actores
- 2.5. Comportamiento del individuo en su rol de cliente o consumidor
- 3. Contexto del márketing: entorno, mercado,industria y ámbitos
- 3.1. Entorno de la organización y del márketing
- 3.2. Mercado y segmentación de mercados
- 3.3. La competencia como mecanismo de recuperación
- 3.4. Sostenibilidad del márketing
- 3.5. Ámbitos no lucrativos del márketing
- 3.5.1. Márketing social
- 3.5.2. Márketing político y electoral
- 3.5.3. Márketing público
- 3.5.4. Márketing de localidades
- 4. El márketing como área y enfoque interno
- 4.1. Variables de la mezcla del márketing
- 4.1.1. Producto
- 4.1.2. Precio
- 4.1.3. Distribución
- 4.1.4. Comunicación
- 4.2. El márketing como área funcional
- 4.3. Modelo y ciclo del márketing
- 4.4. Ética del márketing
- 4.5. Tecnología e información en márketing
- Bibliografía