Analizar los procesos administrativos de reserva de habitaciones y otros servicios propios de alojamientos, aplicando los procedimientos y operaciones idóneos para su puesta en práctica. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Recepción en alojamientos.
- Título
- Copyright
- Presentación del manual
- Índice
- Capítulo 1 Tratamiento y análisisde reservas
- 1. Introducción
- 2. El subdepartamento de reservas
- 3. Las reservas en establecimientos de alojamiento
- 4. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 2 Procedimientos de reserva
- 1. Introducción
- 2. Fuentes de reserva
- 3. Tipos de tarifas
- 4. Procedimientos en la toma de reservas
- 5. Resumen
- 6. Anexos
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 3 Aplicaciones informáticas de reservas
- 1. Introducción
- 2. El uso de un programa informático
- 3. El proceso informatizado de reservas
- 4. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 4 Emisión de informes
- 1. Introducción
- 2. Informes de reservas
- 3. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Capítulo 5 Legislación sobre reservas
- 1. Introducción
- 2. Ley sobre precios y reservas
- 3. El overbooking
- 4. Resumen
- Ejercicios de repaso y autoevaluación
- Bibliografía
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