Métricas de la web social para bibliotecas identifica, describe y analiza una serie de indicadores que no deben faltar en los planes de marketing digital de ninguna biblioteca,ni en la evaluación del uso que las bibliotecas hacen de los medios sociales, incluso para compararse con la competencia o entre iguales.
La rentabilidad de las acciones que llevan a cabo las bibliotecas en la web social se demuestra con métricas de impacto. Este libro muestra cómo los medios sociales son buenos para conseguir beneficios ROI (económicos), pero sobre todo son muy buenos para conseguir beneficios no ROI: prestigio, reconocimiento, participación e interacción con los usuarios.
- Índice de tablas
- Índice de figuras
- Introducción
- Statu quo de la relación biblioteca-web social
- 1. Bibliotecas y usuarios de medios sociales
- Rentabilidad y coste de la inversión
- 1. Demostrar el valor de las bibliotecas
- 2. Beneficios, costes y ROI
- 3. El coste de la inversión
- 4. Estudio de caso
- Métricas de la web social: estado de la cuestión
- 1. Necesidad de métricas
- 2. Marcos y recomendaciones de organizaciones y expertos
- Batería de indicadores de rendimiento y objetivos de negocio
- 1. Métricas: objetivos estratégicos y tácticos
- 2. Recomendaciones a la hora de elaborar las métricas
- 3. Indicadores para cada objetivo y proceso
- 4. Batería de indicadores según su finalidad diacrónica o sincrónica
- 5. Tratamiento de los datos para su evaluación
- 6. Análisis de los datos
- Indicadores más rentables en bibliotecas
- Estudio comparativo de uso de variables por tipo de biblioteca
- 1. Alcance
- 2. Frecuencia de la actividad
- 3. Fidelización
- 4. Influencia
- 5. Participación
- 6. Conversión
- Estudio de casos
- 1. Biblioteca de la Universidad de Cádiz (UCA)
- 2. Red de Bibliotecas Municipales de La Coruña
- 3. Red de Bibliotecas del Instituto Cervantes (RBIC)
- 4. Biblioteca del IES Juan Leiva (Vega del Guadalete de la Barca de la Florida, Cádiz)
- Conclusiones
- Bibliografía
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