El enfoque empleado en este texto hace énfasis en la aplicación e interpretación del comportamiento estadístico de los procesos de producción de bienes y servicios. Fue desarrollado a partir de las notas de clase de la asignatura Control y Gestión Integral de la Calidad en los programas de Ingeniería Industrial y en la Especialización en Gerencia de la Calidad de la Universidad del Norte (Colombia).
Mediante ejemplos y estudios de casos, la obra introduce al lector en los conceptos básicos y la terminología del control de calidad, los conceptos y modelos estadísticos para el control de procesos, los gráficos de monitoreo y seguimiento de procesos, las cartas de monitoreo por variables y por atributos, los muestreos por aceptación y los planes de muestreo para procesos de producción en serie.
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- Contenido
- Prepacio
- Capítulo 1. Conceptos y principios básicos del control de la calidad
- 1.1 Definiciones de calidad, control de la calidad y aseguramiento de la calidad
- 1.2 Estructura básica del control de la calidad
- 1.3 Ingeniería de la calidad
- 1.4 Control total de la calidad
- 1.5 Métodos para monitoreo y análisis estadístico de la calidad de los procesos
- 1.6 Control estadístico de procesos
- 1.7 Costos de la no calidad
- 1.8 Función de pérdida de Taguchi
- Capítulo 2. Modelos estadísticos en control de la calidad
- 2.1 Distribuciones de probabilidad
- 2.2 Teorema del límite central
- 2.3 Ley de los grandes números
- 2.4 Límites de especificación
- 2.5 Límites de fluctuación natural de un proceso
- 2.6 Análisis de capacidad de un proceso
- 2.7 Parametrización de un proceso
- 2.8 Exactitud y precisión
- Capítulo 3. Conceptos generales sobre los gráficos de monitoreo
- 3.1 Causas naturales y causas especiales de variación en un proceso
- 3.2 Cartas de monitoreo y análisis estadístico de proceso
- 3.3 Base estadística de una carta de monitoreo
- Capítulo 4. Cartas de monitoreo por variables y por atributos
- 4.1 Diseño estadístico de una carta de monitoreo
- 4.2 Determinación del tamaño de la muestra o subgrupo
- 4.3 Cartas de monitoreo por variable
- 4.4 Cartas de monitoreo por atributos
- 4.5 Cartas de monitoreo para valores individuales
- 4.6 Criterios para interpretar una carta de monitoreo y seguimiento
- 4.7 Potencia de las cartas de monitoreo
- Capítulo 5. Muestreo por aceptación
- 5.1 Definición de planes de muestreo
- 5.2 Muestreo de aceptación por atributo
- 5.3 Muestreo de aceptación por variable
- 5.4 Inspección con rectificación
- 5.5 Inspección total media
- Capítulo 6. Planes de muestreo para producción en serie
- 6.1 Planes de muestreo CSP
- 6.2 Análisis estadístico de los planes CSP
- Capitulo 7. Problemas prácticos y estudio de casos
- Capítulo 8. Guías de laboratorio
- Referencias
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