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Narrativas del riesgo y acciones de confianza

Narrativas del riesgo y acciones de confianza

III Jornadas sobre Gestión de Crisis, celebradas el 7 y 8 de noviembre de 2007, en A Coruña

Tercera entrega de unas Jornadas de reflexión teórica y análisis empírico de las situaciones de crisis y catástrofes, en las que se abordan desde diferentes perspectivas (la Antropología Social, la Sociología, el Derecho, las Ciencias de la Comunicación, etc) problemas relativos a la gestión y comunicación de las crisis. Entre los casos estudiados están la gripe aviar, la huelga en el aeropuerto del Prat de julio de 2006 y los atentados del 11 de Marzo de 2004 en Madrid.

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  • Índice
  • Agradecimientos
  • Internet como alternativa a los medios de comunicación durante los acontecimientos del 11-M
    • I. INTRODUCCIÓN
    • II. LA INFORMACIÓN DE GRANDES ACONTECIMIENTOS
    • III. INTERNET Y EL 11-M
      • 3.1. Audiencia en Internet
      • 3.2. Medios Digitales
      • 3.3. Portales generalistas y buscadores
      • 3.4. Fuentes de información alternativas
    • IV. CONCLUSIONES
    • REFERENCIAS
  • Gripe aviar, la pandemia narrada. Estructura y connotaciones socioculturales del imaginario narrativo y la intervención sobre crisis sanitarias mundiales
    • I. INTRODUCCIÓN. GESTIÓN DE CRISIS Y UN CONCEPTO CRÍTICO DE “DESARROLLO”
    • II. DE VUELTA AL CONTRASTE DE PANDEMIAS: LA GRIPE “ESPAÑOLA” DE 1918 Y LA GRIPE AVIAR DESDE 1997
      • La “gripe española” de 1918. Descripción de la pandemia.
      • La gripe aviar y lo que se dice que pueda venir. Descripción del desarrollo de una epizootia con transmisión a humanos… y de un discurso de riesgo biomédico
    • III. EL MENSAJE “EXPERTO” ACERCA DE LA ETIOLOGÍA Y PROPAGACIÓN PANDÉMICAS, Y SUS IMÁGENES CONNOTADAS
      • Contaminación aérea / purificación aérea
      • Exposición / reclusión (o fuera/dentro)
      • Sustancias patógenas /sustancias y prácticas profilácticas
      • Naturaleza / cultura (y fauna / humanidad)
      • La enajenación sociocultural del origen del mal global y la asimétrica distribución de los costes socioeconómicos de la prevención de la crisis: “el peligro proviene de la periferia y del otro; el otro debe cambiar”
    • IV. CONCLUSIONES: PREVISIÓN NARRATIVA DE VIRTUALES CRISIS SANITARIAS COMO PREVENCIÓN ANTE HORIZONTES DE CRISIS DE EFICACIA DEL QUEHACER EXPERTO SANITARIO. PERO ¿CUÁL ES LA ALTERNATIVA?
    • REFERENCIAS
  • Las medidas preventivas de choque adoptadas por la Administración frente a los productos insalubres
    • I. INTRODUCCIÓN
    • II. LA NATURALEZA JURÍDICA DE LAS MEDIDAS DE SALVAGUARDA. SU DESLINDE CONCEPTUAL CON RESPECTO A LAS SANCIONES ADMINISTRATIVAS Y A LAS MEDIDAS PROVISIONALES
      • 1. La tajante negación de la condición sancionadora de las medidas preventivas
      • 2. El desbordamiento del concepto tradicional de medida provisional y su difícil delimitación actual con las medidas preventivas
    • III. LOS PRESUPUESTOS QUE LEGITIMAN LA ADOPCIÓN DE UNA MEDIDA PREVENTIVA DE CHOQUE
      • 1. La existencia de un riesgo para la salud pública: su carácter grave e inminente
      • 2. La posible activación de las medidas de salvaguarda en casos de sospecha y frente a productos que cumplen la legalidad administrativa
    • IV. EL CONTENIDO DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS DE CHOQUE. SU PUBLICIDAD. LA PREOCUPACIÓN POR SU EFECTIVIDAD
    • V. LA CORRESPONSABILIDAD DEL EMPRESARIO EN LA ACTIVACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SALVAGUARDA
    • VI. LA SINGULARIDAD PROCEDIMENTAL DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS DE CHOQUE. EN PARTICULAR, EL RESPETO A LOS DERECHOS DE DEFENSA DEL AFECTADO
    • VII. LA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS CAUSADOS POR LAS MEDIDAS PREVENTIVAS DE CHOQUE
      • 1. El coste de la puesta en práctica de las medidas preventivas
      • 2. La exigencia de responsabilidad patrimonial a la Administración por parte del empresario
      • 3. Especial alusión a la reclamación de daños y perjuicios por la difusión de noticias
      • 4. La exigencia de responsabilidad al empresario y a la Administración por parte del consumidor
      • 5. El reparto interno de responsabilidades entre los distintos operadores afectados por la medida de salvaguarda
    • VIII. RECAPITULACIÓN
  • Gestión de crisis y lucha contra la catástrofe: diferencia de escenarios y de perfil de sus gestores
    • I. CRISIS Y CATÁSTROFES
    • II. DOMESTICACIÓN Y DOMA
    • III. LOS DISTINTOS ESCENARIOS DE LA CRISIS Y LA CATÁSTROFE
      • El espacio anisótropo de la crisis
      • El espacio isótropo de la catástrofe
      • Naturaleza larvada y predeterminada de la crisis
      • Naturaleza brusca y no predeterminada de la catástrofe
    • IV. RESUMEN DE OTRAS DIFERENCIAS DE ESCENARIO DE CRISIS Y CATÁSTROFES
      • Reacciones y comportamientos de la población
      • El discurso de las Instituciones
      • Preguntas de los medios de comunicación
      • Destinatarios y objetivos del discurso de los medios
      • Énfasis tímico de las noticias
    • V. CONCLUSIONES
      • De la domesticación de la crisis a la doma de la catástrofe
  • Riesgo y narratividad
    • I. LAS NARRATIVAS DE RIESGO
    • II. EL RIESGO Y EL PELIGRO
    • III. MATRICES NARRATIVAS
    • IV. UNA SOMBRA DE PERCEPCIÓN DE RIESGO EN LA COSTA GALLEGA
    • REFERENCIAS
  • Crisis y equilibrio de poder
    • I. INTRODUCCION
    • II. LOS DESASTRES COMO CATALIZADORES DE LA ACCIÓN POLÍTICA
    • III. CRISIS Y CONFLICTO
    • IV. EQUILIBRIO DE PODER
    • V. LOS AGENTES DE LA DECISIÓN
    • CONCLUSIÓN
    • REFERENCIAS
  • Naturaleza sistémica y acumulativa de la acción de los medios: un modelo teórico para el estudio de sus efectos cognitivos
    • I. INTRODUCCIÓN
      • La variabilidad del poder de los medios
    • II. LA ACCIÓN SISTÉMICA Y ESTRUCTURAL DEL PODER DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
      • El modelo de dependencia: la relación entre individuo receptor y sistema mediático
    • III. EL EFECTO SUTIL Y ACUMULATIVO DE LOS CONTENIDOS MEDIÁTICOS
      • La teoría social cognitiva y el modelo de causalidad triádica
      • El modelado simbólico: poder multiplicativo, impacto social y cognitivo
    • REFERENCIAS
  • ¿Qué hace tan fuerte al turismo frente a sus crisis?
    • I. LA “RESPUESTA A LOS DESASTRES” DE LA OMT
    • II. GAPS ESPECÍFICOS Y NO TANTO
    • III. UNA PECULIARIDAD TURÍSTICA: LA INTERTERRITORIALIDAD
    • IV. COMENTARIOS A LAS DIRECTRICES DE LA OMT PARA LA GESTIÓN DE CRISIS
      • 1. ANTES DE UNA CRISIS: PREPARARSE PARA LO PEOR
      • 2. DURANTE UNA CRISIS: MINIMIZAR LOS DAÑOS DE UNA CRISIS
      • 3. DESPUÉS DE UNA CRISIS: RESTABLECER LA CONFIANZA DE LOS TURISTAS
    • V. LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN GENERAL DE LA OMT
  • Huelga en “El Prat”. Análisis de prensa de la ocupación de pistas
    • I. INTRODUCCIÓN
    • II. OBJETIVOS
    • III. METODOLOGÍA
    • IV. ANÁLISIS DE LAS NOTICIAS
      • 4.1. Análisis Cuantitativo
      • 4.2. Análisis Cualitativo
    • V. CONCLUSIONES
    • REFERENCIAS
  • Propaganda y manipulación radiofónica en el 11-M
    • I. LOS EFECTOS DEL 11-M EN LA RADIO
      • En torno a la manipulación y a la propaganda el 11-M
      • La interpretación de la información y la opinión en el 11-M
      • La verdad informativa y la radio en el 11-M
      • La objetividad radiofónica en el 11-M
      • Luces y sombras de una batalla radiofónica
    • REFERENCIAS
  • Comunicar en situaciones de crisis
    • I. ¿ES UN INCIDENTE O HAY ALGO MÁS?
    • II. PAUTAS A TENER EN CUENTA EN CASO DE CRISIS
      • II.1. Gestionar el tiempo
      • II.2. Ser una fuente de información fiable
      • II.3. Tener un mensaje coherente
      • II.4. Sintonizar con el acontecimiento
      • II.5. Anticiparse al escenario a medio plazo
    • III. ¿QUÉ ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN SEGUIR?
      • III.1. Reconocimiento total de la responsabilidad
      • III.2. Reconocimiento parcial de la responsabilidad
      • III.3. Estrategias de evitación de la responsabilidad
      • III.4. Estrategia de rechazo de la responsabilidad
    • IV. EL RUMOR Y EL BOICOT
      • IV.1. El rumor
      • IV.2. El boicot
    • REFERENCIAS

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