Narrativas del riesgo y acciones de confianza

III Jornadas sobre Gestión de Crisis, celebradas el 7 y 8 de noviembre de 2007, en A Coruña

Autor: Ruano Gómez, Juan de Dios
Editor: Universidade da Coruña
Colección: Cursos, congresos e simposios
ISBN: 9788497493291
Lugar de publicación: Coruña , España
Año de publicación: 2009
Páginas: 257
CDU: 364.25:316.77(063)
Idioma: Español

Descripción

Tercera entrega de unas Jornadas de reflexión teórica y análisis empírico de las situaciones de crisis y catástrofes, en las que se abordan desde diferentes perspectivas (la Antropología Social, la Sociología, el Derecho, las Ciencias de la Comunicación, etc) problemas relativos a la gestión y comunicación de las crisis. Entre los casos estudiados están la gripe aviar, la huelga en el aeropuerto del Prat de julio de 2006 y los atentados del 11 de Marzo de 2004 en Madrid.

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Índice
Agradecimientos
Internet como alternativa a los medios de comunicación durante los acontecimientos del 11-M
- I. INTRODUCCIÓN
- II. LA INFORMACIÓN DE GRANDES ACONTECIMIENTOS
- III. INTERNET Y EL 11-M
  - 3.1. Audiencia en Internet
  - 3.2. Medios Digitales
  - 3.3. Portales generalistas y buscadores
  - 3.4. Fuentes de información alternativas
- IV. CONCLUSIONES
- REFERENCIAS
Gripe aviar, la pandemia narrada. Estructura y connotaciones socioculturales del imaginario narrativo y la intervención sobre crisis sanitarias mundiales
- I. INTRODUCCIÓN. GESTIÓN DE CRISIS Y UN CONCEPTO CRÍTICO DE “DESARROLLO”
- II. DE VUELTA AL CONTRASTE DE PANDEMIAS: LA GRIPE “ESPAÑOLA” DE 1918 Y LA GRIPE AVIAR DESDE 1997
  - La “gripe española” de 1918. Descripción de la pandemia.
  - La gripe aviar y lo que se dice que pueda venir. Descripción del desarrollo de una epizootia con transmisión a humanos… y de un discurso de riesgo biomédico
- III. EL MENSAJE “EXPERTO” ACERCA DE LA ETIOLOGÍA Y PROPAGACIÓN PANDÉMICAS, Y SUS IMÁGENES CONNOTADAS
  - Contaminación aérea / purificación aérea
  - Exposición / reclusión (o fuera/dentro)
  - Sustancias patógenas /sustancias y prácticas profilácticas
  - Naturaleza / cultura (y fauna / humanidad)
  - La enajenación sociocultural del origen del mal global y la asimétrica distribución de los costes socioeconómicos de la prevención de la crisis: “el peligro proviene de la periferia y del otro; el otro debe cambiar”
- IV. CONCLUSIONES: PREVISIÓN NARRATIVA DE VIRTUALES CRISIS SANITARIAS COMO PREVENCIÓN ANTE HORIZONTES DE CRISIS DE EFICACIA DEL QUEHACER EXPERTO SANITARIO. PERO ¿CUÁL ES LA ALTERNATIVA?
- REFERENCIAS
Las medidas preventivas de choque adoptadas por la Administración frente a los productos insalubres
- I. INTRODUCCIÓN
- II. LA NATURALEZA JURÍDICA DE LAS MEDIDAS DE SALVAGUARDA. SU DESLINDE CONCEPTUAL CON RESPECTO A LAS SANCIONES ADMINISTRATIVAS Y A LAS MEDIDAS PROVISIONALES
  - 1. La tajante negación de la condición sancionadora de las medidas preventivas
  - 2. El desbordamiento del concepto tradicional de medida provisional y su difícil delimitación actual con las medidas preventivas
- III. LOS PRESUPUESTOS QUE LEGITIMAN LA ADOPCIÓN DE UNA MEDIDA PREVENTIVA DE CHOQUE
  - 1. La existencia de un riesgo para la salud pública: su carácter grave e inminente
  - 2. La posible activación de las medidas de salvaguarda en casos de sospecha y frente a productos que cumplen la legalidad administrativa
- IV. EL CONTENIDO DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS DE CHOQUE. SU PUBLICIDAD. LA PREOCUPACIÓN POR SU EFECTIVIDAD
- V. LA CORRESPONSABILIDAD DEL EMPRESARIO EN LA ACTIVACIÓN DE LAS MEDIDAS DE SALVAGUARDA
- VI. LA SINGULARIDAD PROCEDIMENTAL DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS DE CHOQUE. EN PARTICULAR, EL RESPETO A LOS DERECHOS DE DEFENSA DEL AFECTADO
- VII. LA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS CAUSADOS POR LAS MEDIDAS PREVENTIVAS DE CHOQUE
  - 1. El coste de la puesta en práctica de las medidas preventivas
  - 2. La exigencia de responsabilidad patrimonial a la Administración por parte del empresario
  - 3. Especial alusión a la reclamación de daños y perjuicios por la difusión de noticias
  - 4. La exigencia de responsabilidad al empresario y a la Administración por parte del consumidor
  - 5. El reparto interno de responsabilidades entre los distintos operadores afectados por la medida de salvaguarda
- VIII. RECAPITULACIÓN
Gestión de crisis y lucha contra la catástrofe: diferencia de escenarios y de perfil de sus gestores
- I. CRISIS Y CATÁSTROFES
- II. DOMESTICACIÓN Y DOMA
- III. LOS DISTINTOS ESCENARIOS DE LA CRISIS Y LA CATÁSTROFE
  - El espacio anisótropo de la crisis
  - El espacio isótropo de la catástrofe
  - Naturaleza larvada y predeterminada de la crisis
  - Naturaleza brusca y no predeterminada de la catástrofe
- IV. RESUMEN DE OTRAS DIFERENCIAS DE ESCENARIO DE CRISIS Y CATÁSTROFES
  - Reacciones y comportamientos de la población
  - El discurso de las Instituciones
  - Preguntas de los medios de comunicación
  - Destinatarios y objetivos del discurso de los medios
  - Énfasis tímico de las noticias
- V. CONCLUSIONES
  - De la domesticación de la crisis a la doma de la catástrofe
Riesgo y narratividad
- I. LAS NARRATIVAS DE RIESGO
- II. EL RIESGO Y EL PELIGRO
- III. MATRICES NARRATIVAS
- IV. UNA SOMBRA DE PERCEPCIÓN DE RIESGO EN LA COSTA GALLEGA
- REFERENCIAS
Crisis y equilibrio de poder
- I. INTRODUCCION
- II. LOS DESASTRES COMO CATALIZADORES DE LA ACCIÓN POLÍTICA
- III. CRISIS Y CONFLICTO
- IV. EQUILIBRIO DE PODER
- V. LOS AGENTES DE LA DECISIÓN
- CONCLUSIÓN
- REFERENCIAS
Naturaleza sistémica y acumulativa de la acción de los medios: un modelo teórico para el estudio de sus efectos cognitivos
- I. INTRODUCCIÓN
  - La variabilidad del poder de los medios
- II. LA ACCIÓN SISTÉMICA Y ESTRUCTURAL DEL PODER DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN
  - El modelo de dependencia: la relación entre individuo receptor y sistema mediático
- III. EL EFECTO SUTIL Y ACUMULATIVO DE LOS CONTENIDOS MEDIÁTICOS
  - La teoría social cognitiva y el modelo de causalidad triádica
  - El modelado simbólico: poder multiplicativo, impacto social y cognitivo
- REFERENCIAS
¿Qué hace tan fuerte al turismo frente a sus crisis?
- I. LA “RESPUESTA A LOS DESASTRES” DE LA OMT
- II. GAPS ESPECÍFICOS Y NO TANTO
- III. UNA PECULIARIDAD TURÍSTICA: LA INTERTERRITORIALIDAD
- IV. COMENTARIOS A LAS DIRECTRICES DE LA OMT PARA LA GESTIÓN DE CRISIS
  - 1. ANTES DE UNA CRISIS: PREPARARSE PARA LO PEOR
  - 2. DURANTE UNA CRISIS: MINIMIZAR LOS DAÑOS DE UNA CRISIS
  - 3. DESPUÉS DE UNA CRISIS: RESTABLECER LA CONFIANZA DE LOS TURISTAS
- V. LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN EN GENERAL DE LA OMT
Huelga en “El Prat”. Análisis de prensa de la ocupación de pistas
- I. INTRODUCCIÓN
- II. OBJETIVOS
- III. METODOLOGÍA
- IV. ANÁLISIS DE LAS NOTICIAS
  - 4.1. Análisis Cuantitativo
  - 4.2. Análisis Cualitativo
- V. CONCLUSIONES
- REFERENCIAS
Propaganda y manipulación radiofónica en el 11-M
- I. LOS EFECTOS DEL 11-M EN LA RADIO
  - En torno a la manipulación y a la propaganda el 11-M
  - La interpretación de la información y la opinión en el 11-M
  - La verdad informativa y la radio en el 11-M
  - La objetividad radiofónica en el 11-M
  - Luces y sombras de una batalla radiofónica
- REFERENCIAS
Comunicar en situaciones de crisis
- I. ¿ES UN INCIDENTE O HAY ALGO MÁS?
- II. PAUTAS A TENER EN CUENTA EN CASO DE CRISIS
  - II.1. Gestionar el tiempo
  - II.2. Ser una fuente de información fiable
  - II.3. Tener un mensaje coherente
  - II.4. Sintonizar con el acontecimiento
  - II.5. Anticiparse al escenario a medio plazo
- III. ¿QUÉ ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN SEGUIR?
  - III.1. Reconocimiento total de la responsabilidad
  - III.2. Reconocimiento parcial de la responsabilidad
  - III.3. Estrategias de evitación de la responsabilidad
  - III.4. Estrategia de rechazo de la responsabilidad
- IV. EL RUMOR Y EL BOICOT
  - IV.1. El rumor
  - IV.2. El boicot
- REFERENCIAS