Dirigido a las comunidades de copropietarios para crear conciencia de lo vulnerables que somos y lo expuestos que estamos a perderlo todo por una gran diversidad de eventos. Así mismo, nos presenta cómo podemos llegar a asumir grandes pérdidas por responsabilidad civil, robos y daños en maquinarias, entre otros, lo cual se explica en detalle. En la propiedad horizontal el seguro no es una opción sino una obligación, consagrada en la Ley 675 que garantiza la reconstrucción total de los bienes comunes afectados y aclara la contratación en cabeza y responsabilidad del administrador de la persona jurídica.
Las recomendaciones que se exponen sobre los planes de prevención, contingencia y recuperación por siniestros, ayudarán a preservar la vida de los propietarios y la integridad de sus bienes. Un programa de prevención y seguros es una necesidad vital y este libro le explica el qué, el por qué, el cómo, el cuándo, el dónde y con quién, exponiendo todo lo relacionado de una manera sencilla, clara y precisa.
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- Contenido
- Introducción
- Área I: El universo de la propiedad horizontal
- Capítulo 1. Las comunidades de propietarios
- La necesidad de asociarse para crear bienestar y futuro
- I. La construcción de un futuro en común
- 1. La necesidad de asociarse para lograr protección, bienestar y futuro
- 2. La eclosión de la propiedad horizontal
- 3. Un nuevo concepto: humanizar la propiedad horizontal
- 4. Necesidad de una nueva visión: comunidades de propietarios
- II. Construyendo felicidad y creando progreso
- 1. Copropietarios construyendo felicidad
- 2. Multicentros creando progreso
- 3. Respuestas a las necesidades de un mundo en evolución
- 4. Los retos de una megacopropiedad
- III. Comunidad de oportunidades y de riesgos
- 1. Los beneficios de compartir una estructura común
- 2. Un universo de riesgos
- 3. El riesgo global
- IV. La interacción de los riesgos en comunidades
- 1. Confluencia de múltiples intereses
- 2. La ciudad como escenario de los riesgos
- 3. Riesgo ciudad: concatenación de las amenazas
- 4. La exposición a pérdidas de los copropietarios
- 5. La responsabilidad en comunidad
- V. El síndrome de la invulnerabilidad
- 1. No sabemos lo que tenemos ni lo que valemos
- 2. No hay cultura de la prevención
- 3. Somos constructores de riesgos
- 4. La co-responsabilidad como herramienta frente al riesgo
- VI. ¿Cómo garantizar la realización de sus objetivos?
- 1. Valorando lo que se es y lo que se tiene
- 2. Identificando nuestras amenazas y nuestra vulnerabilidad
- 3. Prevenir mitigando el impacto de siniestros
- 4. Conociendo nuestro marco legal: leyes y reglamentos
- 5. Eligiendo gestores líderes del proceso
- 6. Garantizando la continuidad de la comunidad
- 7. Construyendo una comunidad integral
- Conclusiones
- Preguntas
- Capítulo 2. El marco legal de las copropiedades
- Responsabilidad legal de la copropiedad u administradores
- I. ¿Qué es la propiedad horizontal?
- II. Leyes expedidas sobre la propiedad horizontal
- III. Responsabilidad jurídica de la copropiedad
- 1. La persona jurídica
- 2. La responsabilidad de la copropiedad como persona jurídica
- 3. Responsabilidad civil de la persona jurídica
- IV. Aseguramiento obligatorio para los bienes comunes
- 1. Obligatoriedad de contratar seguros
- 2. Responsabilidad legal de aseguramiento
- 3. Contratación de seguros
- 4. Programa de prevención y seguridad
- 5. Consecuencias de negligencias u omisión
- V. Obligación legal de reconstrucción
- VI. Responsabilidad civil de la administración
- 1. El administrador del edificio o conjunto
- 2. El consejo de administración
- 3. Responsabilidad social del administrador y consejeros
- VII. Responsabilidad civil de los copropietarios
- 1. Responsabilidad como copropietario
- 2. Responsabilidad como persona natural
- 3. Responsabilidad civil con la copropiedad en general
- 4. Responsabilidad civil de tenedores de bienes privados
- VIII. Leyes que interactúan en la propiedad horizontal
- 1. Ley sobre manejo de piscinas
- 2. Ley sobre maneo de basuras
- 3. Ley sobre manejo de mascotas
- 4. Ley de fumadores
- 5. El control de los niveles de ruido
- IX. Iberoamérica: leyes sobre propiedad horizontal
- Conclusiones
- Preguntas y ejercicios
- Capítulo 3. Administración de comunidades de propietarios
- Una nueva visión
- I. Los nuevos retos de los administradores
- 1. Importancia de la administración
- 2. La tarea de administrar
- 3. Definición de la administración
- 4. Las funciones de la administración: el proceso
- 5. La eficacia y la eficiencia administrativa
- 6. El administrador gestor de la comunidad
- II. Nueva visión: comunidades de propietarios
- 1. Necesidades de los edificios o conjuntos de ellos
- 2. Los requerimientos de una comunidad
- 3. ¿Fidelizar edificios?: ¡misión imposible!
- 4. Gestión de la comunidad: impacto profundo
- III. Construir comunidad: una estrategia de éxito
- 1. Gestión integral de comunidades de propietarios
- 2. La experiencia del cliente, enfoque ganador en copropiedades
- 3. Colmenas y no árboles de nidos de pájaros
- IV. El administrador como gerente de la copropiedad
- 1. La necesidad de una gerencia integral
- 2. El gerente estratega
- 3. El gerente organizador
- 4. El gerente líder
- 5. Necesidad de profesionalización de los administradores
- V. Administrar comunidad: ¡una especial responsabilidad!
- A – Una responsabilidad social
- B – Una responsabilidad civil
- 1. ¿Qué dice la ley?
- 2. ¿A quiénes debe responder?
- C – Una responsabilidad penal
- VI. Consejos de un asegurador para administradores
- A – En relación con la prevención y la seguridad
- B – En relación con la compra de seguros
- 1. Siempre tendrá siniestros
- 2. Analice los riesgos a que está expuesta su copropiedad
- 3. Establezca físicamente los bienes por asegurar
- 4. Valorice técnicamente los bienes por cubrir
- 5. Una buena propuesta depende de una buena información
- 6. Aproveche la competencia. Las tasas no son fijas
- 7. Anticípese al siniestro
- 8. Negocie plazos para pagos y aproveche financiación
- 9. Negocie los deducibles
- 10. Obre siempre con rectitud
- 11. Sus bienes son de calidad
- 12. Seleccione un socio seguro
- C – En relación con el manejo de seguros
- 1. Asegure pensando en el siniestro
- 2. Su solicitud de seguro es la base de la póliza
- 3. Establezca claramente la propiedad de los bienes
- 4. Verifique la existencia de una contabilidad organizada
- 5. Establezca un control de calidad
- 6. Programe el manejo de los seguros durante el año póliza
- 7. Anticípese al siniestro
- 8. Consulte el manual de procedimientos de seguros
- 9. Las garantías deben cumplirse estrictamente
- 10. Los reclamos por siniestros hay que seguirlos
- 11. La póliza es un contrato: cuidado con la letra menuda
- 12. La ley del regateo
- Conclusiones
- Preguntas y ejercicios
- Área II: Los riesgos en comunidades de copropietarios
- Capítulo 4. La administración de riesgos en comunidades
- La necesidad de conocer y apreciar
- I. Riesgo ciudad y su impacto en la propiedad horizontal
- 1. Interacción urbana y consecuencias
- 2. Somos constructores de riesgos
- 3. ¿Superar un desastre en la ciudad?
- 4. Factores de riesgo existentes en las copropiedades
- II. ¿Cuáles son nuestros riesgos en las copropiedades?
- 1. El riesgo. Definición
- 2. Identificación e inventario de riesgos
- 3. Análisis de riesgos. Su importancia en las copropiedades
- A– Exposición a daños físicos
- B– Exposición a pérdidas por acción de terceros o Infidelidad de empleados
- C– Exposición a pérdidas por transporte de dinero o valores
- D– Exposición a pérdidas por reclamaciones de terceros
- E– Daños a personas al servicio de la copropiedad
- F– Exposición a pérdidas consecuenciales
- III. ¿Qué tenemos en riesgo en las copropiedades?
- A– La copropiedad. Sujetos o elementos en riesgo
- 1. Propiedades expuestas a riesgos
- 2. Exposición de personas a riesgos
- 3. Exposición a responsabilidades
- 4. Exposición a pérdida de beneficios
- B– Los propietarios. Sujetos o elementos en riesgo
- 1. Propiedades expuestas a riesgos
- 2. Personas expuestas a riesgos
- 3. Exposición a responsabilidades
- 4. Exposición a pérdida de beneficios
- IV. ¿Cómo evaluar el impacto de un siniestro?
- 1. Medición del riesgo en la copropiedad
- 2. Matriz del riesgo
- 3. Las pérdidas máximas en la copropiedad
- 4. Aplicación del cálculo de pérdidas máximas (PMLs)
- 5. Consecuencias de la evaluación
- 6. ¿Cuánto vale lo que tenemos en riesgo?
- V. La administración de riesgos en comunidades
- 1. ¿Qué es la gestión del riesgo?
- 2. Etapas de la administración de riesgos
- 3. ¿Cómo se controlan los riesgos?
- 4. Transferencia contractual
- 5. ¿Qué es la financiación de riesgos?
- 6. La transferencia aseguradora en la propiedad horizontal
- 7. El administrador y la gestión de riesgos en la copropiedad
- VI. ¿Estamos preparados para una contingencia?
- 1. Antes, durante y después
- 2. Testigo personal de los hechos
- 3. Necesidad del plan de contingencia en copropiedades
- Resumen
- Preguntas y ejercicios
- Capítulo 5. La prevención de riesgos en las copropiedades
- Controle riesgos y reduzca pérdidas
- I. La prevención en copropiedades
- 1. El riesgo le puede impactar
- 2. Prevención y seguridad. Los objetivos
- A– La prevención pasiva
- B– La prevención activa
- 3. Normas de prevención y procedimientos
- 4. Las copropiedades como plataforma de la prevención ciudadana
- II. Mantenimiento y conservación de construcciones
- 1. Escaleras fijas de edificios
- 2. Puertas y ventanas
- 3. Barreras de entrada y salida de parqueaderos
- 4. Vidrios, lucetas y marquesinas
- 5. Depósitos para basuras
- 6. Depósito de basuras
- 7. Antenas de televisión y radio
- 8. Tanques de agua y red hidráulica
- 9. Parqueaderos y vías internas
- 10. Juegos para niños y parques recreacionales
- 11. Piscina y zona adyacente
- 12. Balcones y barandales
- 13. Salón comunal y salón de juegos
- 14. Pasillos, zaguán, patios y terrazas
- 15. Vallas, avisos y pancartas
- 16. Fachadas
- 17. Techos y terrazas
- III. Control y mantenimiento de máquinas y equipos
- 1. Ascensores
- 2. Rampas y escaleras eléctricas
- 3. Planta eléctrica
- 4. Subestación eléctrica
- 5. Transformadores eléctricos
- 6. Bombas de agua y sistema de presión
- 7. Computadores y equipos electrónicos. Manejo y control
- 8. Conmutador, citófonos y Strip telefónico
- 9. Red de seguridad, cámaras, etc.
- 10. Sauna y baño turco
- 11. Gimnasios y salas de juego. Manejo y control
- 12. Aire acondicionado
- 13. Puertas eléctricas
- 14. Arreglos navideños, sistemas de luces, avisos luminosos
- 15. Alumbrado de emergencia
- IV. Manejo y control de actividades de riesgo
- 1. Control y manejo de dineros
- 2. Manejo oficina y control personal de la copropiedad
- 3. Manejo de aguas lluvias, aguas negras, drenajes y alcantarillados
- 4. Manejo de depósitos de copropietarios
- 5. Manejo de unidades sanitarias
- 6. Manejo de combustibles y químicos para aseo
- 7. Operación de contratistas y subcontratistas
- 8. Construcciones, mejoras, mantenimientos, arreglo de vías, etc.
- 9. Trabajos de pintura en interiores
- 10. Operación puertas de garajes y entrada principal
- 11. Trabajos eléctricos y trabajos de soldadura
- 12. Control de plagas y animales dañinos
- 13. Trabajos de fumigación en interiores
- 14. Manejo y control de parqueaderos
- 15. Manejo y control de terceros visitantes
- 16. Mantenimiento de redes de gas y gasodomésticos
- 17. Recibo y entrega de correspondencia
- V. Programa de verificacion y control
- 1. Justificación del programa
- 2. Registro histórico de la copropiedad
- Conclusiones
- Preguntas y ejercicios
- Capítulo 6. Asegurando la continuidad de la comunidad
- Garantizar la realización de la copropiedad
- I. Vulnerabilidad de las copropiedades
- 1. Todos estamos expuestos
- 2. Afectación de la estructura de edificios
- 3. Problemas de la construcción vertical
- 4. Diversidad de personas y de actividades
- II. Las áreas críticas de la copropiedad
- 1. Tome conciencia de que tiene grandes amenazas
- 2. Los pasos por seguir
- III. La continuidad de su copropiedad
- 1. Cómo salvar la comunidad ante una catástrofe
- 2. Califique su preparación para emergencias
- IV. Los planes de contingencia
- 1. El manejo de la emergencia. Anticípese a los hechos
- 2. Administración de la crisis. Anticípese a las consecuencias
- 3. El plan de recuperación. Anticípese al futuro
- V. El seguro en la continuidad de la comunidad
- 1. Ventajas del seguro en la continuidad de la copropiedad
- 2. Prepárese para presentar un reclamo de seguros
- Conclusiones
- Preguntas y ejercicios
- Área III: Los seguros en la propiedad horizontal
- Capítulo 7. La administración de seguros en copropiedades
- Asegurar el futuro de una comunidad
- I. La problemática de seguros
- 1. Globalización del sector asegurador
- 2. Adaptándose al cambio
- II. La póliza es un contrato
- 1. ¿Qué es el contrato de seguros?
- 2. Características del contrato de seguro
- III. El costo de trasladar el riesgo. La prima
- 1. ¿Cómo se calcula y cómo se aplica?
- 2. Las tasas aplicables
- 3. ¿Descuentos o incrementos en la prima?
- 4. Aspectos legales sobre pago oportuno. Consecuencias de no hacerlo
- 5. Formas de pago
- IV. La solicitud de seguros
- 1. Base del contrato de seguros o póliza
- 2. Amparos provisionales
- 3. Modificaciones posteriores
- V. El intermediario de seguros
- 1. Su función y cómo se clasifican
- 2. Su costo vs. servicio
- 3. Responsabilidad ante la copropiedad por negligencia u omisión
- VI. La compañía de seguros
- 1. ¿Cuál es la mejor compañía?
- 2. Cuadros comparativos según la Superintendencia Financiera
- 3. ¿Quién controla a los aseguradores?
- VII. Tipos de seguros para copropiedades
- 1. Pólizas tradicionales
- 2. Pólizas multiamparos para copropiedades
- VIII. El manejo y control de seguros
- 1. La póliza es su seguro. Asegúrese de estar seguro
- 2. Servicio continuado
- 3. El resumen de seguros. Importancia y manejo del mismo
- 4. Procedimientos para seguros. Necesidad de un manual
- 5. Programación y control de seguros
- 6. Vencimientos
- IX. Auditoría de pólizas para copropiedades
- 1. La póliza es un contrato: defina para que no discuta
- 2. Aclare la descripción y ubicación de los bienes asegurados
- 3. Amplíe cualquier limitación de cobertura que detecte
- 4. Importancia de conocer el producto. Usted es el responsable
- 5. Analice las limitaciones. Prepárese para un siniestro
- Conclusiones
- Preguntas y ejercicios
- Capítulo 8. Los seguros para daños materiales
- Objetivos
- Introducción a las pólizas multiamparos
- I. Seguro para daños materiales
- 1. Ámbito de la cobertura de daños materiales
- 2. Coberturas
- 3. Formas de aseguramiento
- 4. Recargos y descuentos en tarifa
- II. Seguro para rotura de vidrios
- 1. Ámbito de la cobertura
- III. El seguro para sustracción
- 1. Cobertura
- 2. Exclusiones generales
- IV. El seguro para equipos electrónicos
- 1. Bienes asegurados
- 2. Secciones en que se divide la cobertura
- 3. Exclusiones principales
- 4. Valor asegurado
- 5. Garantías
- 6. Forma de liquidación siniestros
- V. Seguro para rotura de maquinaria
- 1. Formas de aseguramiento
- 2. Tipos de bienes
- 3. Eventos cubiertos
- 4. Extensiones especiales de cobertura
- 5. Exclusiones principales
- 6. Valor asegurado
- 7. Garantías
- 8. Manejo de siniestros
- 9. Factores para suscripción
- VI. Seguro para transporte de valores
- 1. Cobertura
- 2. Comienzo y fin de los riesgos
- 3. Garantías
- Garantía especial
- VII. Multiamparos: ampliaciones de cobertura
- 1. Coberturas normalmente otorgadas
- 2. Coberturas opcionales
- VIII. Los seguros de asistencia para copropiedades
- 1. De la indemnización a la reparación
- 2. Tipos de asistencia
- 3. Asistencias especiales
- 4. Límites de cada prestación
- Conclusiones
- Preguntas y ejercicios
- Capítulo 9. Seguros para pérdidas patrimoniales
- Objetivos
- I. Responsabilidad civil general
- 1. ¿Qué es la responsabilidad?
- 2. ¿Qué clases de responsabilidades existen?
- 3. ¿Cuáles son los tres elementos de la responsabilidad civil?
- 4. ¿Cuáles son las dos clases de responsabilidad civil?
- 5. ¿Cuáles son las tres diferencias entre estas dos responsabilidades?
- 6. ¿Qué es el daño en responsabilidad civil?
- 7. ¿Cómo se clasifican los daños?
- 8. ¿En qué clases de responsabilidad se puede incurrir?
- 9. ¿Qué importancia tiene el seguro de responsabilidad civil?
- 10. ¿Qué cubre una póliza de responsabilidad civil?
- 11. ¿Qué tipos de responsabilidad hay en las copropiedades?
- II. Seguro para responsabilidad civil de copropiedades
- 1. ¿Cuáles son las coberturas otorgadas para copropiedades?
- 2. ¿Qué limitaciones tiene la cobertura?
- 3. ¿Qué modalidades de contratación existen?
- 4. ¿Cuál es el límite asegurado?
- 5. ¿Qué eventos excluye el seguro?
- 6. ¿Qué garantías se exigen?
- 7. ¿Cómo se configura el siniestro?
- 8. ¿Cuál es la documentación requerida en caso de siniestro?
- 9. ¿Cuál es el deducible?
- 10. ¿Cuál es el tiempo de prescripción?
- III. Seguro para responsabilidad civil de administradores
- 1. Marco legal
- 2. Antecedentes
- 3. Asegurados
- 4. ¿Quiénes pueden reclamar?
- 5. Amparos o coberturas
- 6. Delimitación temporal y territorial
- 7. Exclusiones
- 8. El siniestro
- IV. Seguro para responsabilidad civil de propietarios
- 1. ¿Cuál es su responsabilidad?
- 2. ¿Cuáles son las coberturas otorgadas?
- 3. ¿Qué otros amparos adicionales se otorgan?
- 4. ¿Qué son gastos médicos a terceros?
- 5. ¿Por cuál valor asegurar?
- 6. ¿Qué limitaciones tiene el seguro?
- V. Seguro para manejo o infidelidad de empleados
- 1. Ámbito de la cobertura
- 2. Clases de pólizas
- 3. Limitación temporal y espacial del seguro de manejo
- 4. Garantías
- VI. Seguros para cumplimiento de contratos
- 1. Particularidades
- 2. Tipos de pólizas
- Contratos principales
- VII. Seguros para pérdidas consecuenciales
- Conclusiones
- Preguntas y ejercicios
- Capítulo 10. ¿Cómo asegurar las copropiedades?
- Madrúguele al problema de los siniestros: asegure bien
- I. ¿Por qué los copropietarios no quieren asegurar?
- II. ¿Cuál es el proceso para asegurar?
- 1. Recuerde que el seguro es el mejor socio de su comunidad
- 2. Tenga en cuenta la obligación legal de asegurar
- 3. Identifique los riesgos de la copropiedad y sus consecuencias
- 4. Ampare sus bienes en riesgo
- 5. Determine técnicamente los valores por asegurar
- 6. Establezca los servicios especiales que necesita en seguros
- 7. Calcule sus costos de seguro, adecuándose a su presupuesto
- 8. ¿Quién lo asesora profesionalmente?
- 9. Determine quién liderará el proceso de aseguramiento
- 10. Informe a la comunidad de propietarios sobre el proceso en curso
- III. ¿En qué consiste la obligación legal de reconstruir?
- IV. ¿Qué riesgos tenemos y a qué nos exponemos?
- 1. ¿A qué peligros se expone la copropiedad?
- 2. ¿A qué nos exponemos?
- V. ¿Cuáles son los bienes comunes y patrimonio expuestos?
- 1. La copropiedad en riesgo
- 2. Los elementos expuestos a riesgos en las copropiedades
- VI. ¿Cómo determinar los valores por asegurar?
- A– Generalidades sobre los valores asegurados en seguros
- 1. El valor asegurable
- 2. La suma asegurada
- 3. Importancia de una valoración correcta
- 4. Ley de infraseguro y cómo afecta en los siniestros
- 5. Definiciones sobre tipos de valor en copropiedades
- 6. Definición de tipos de valores usados en seguros
- 7. ¿Cómo determinar los valores por asegurar?
- B– Valor asegurable para edificios y construcciones
- 1. ¿Cómo establecer el valor asegurable?
- 2. ¿Asegurar sólo bienes comunes o todo el edificio?
- 3. Los seguros de deudores hipotecarios. ¿Qué hacer?
- 4. ¿Los seguros de hogar cubriendo coeficientes de propiedad?
- 5. Los seguros para conjuntos mixtos (casas y edificios de apartamentos)
- C– Valor asegurable para bienes muebles de copropiedades
- 1. Maquinaria y equipos
- 2. Equipos electrónicos
- 3. Muebles, enseres, herramientas
- 4. Valor para seguro de vidrios, espejos y otros
- D– Valor para seguro de vidrios, espejos y otros
- 1. Límite asegurado para manejo o infidelidad de empleados
- 2. Límite de seguro para reclamaciones por responsabilidad civil
- 3. Valor asegurado para permanencias y transporte de valores
- 4. Valores asegurados para pérdidas consecuenciales
- VII. ¿Cómo asegurar la comunidad de propietarios? .
- A– Comunidad de propietarios en riesgos
- 1. Sus propiedades expuestas a riesgos
- 2. Sus personas expuestas a riesgos
- 3. Su responsabilidad expuesta a riesgos
- 4. Exposición a pérdida de beneficios
- B– Soluciones de seguros para los propietarios
- – En multifamiliares
- 1. Seguro multiamparos para hogar
- 2. Seguro colectivo de automóviles
- 3. Seguro de grupo vida familiar
- – En multiempresariales
- 1. Seguro multiamparo para negocios
- 2. Pérdida por impacto de desastres
- Conclusiones
- Preguntas y ejercicios
- Capítulo 11. ¿Cómo comprar seguros, seguros?
- Calidad. Hacer las cosas bien desde el comienzo
- I. Cóntratación. ¿Con quién? ¿A través de quién?
- 1. Verifique qué tiene el mercado para usted
- 2. Un asesor profesional especializado
- 3. Una compañía de seguros especializada
- 4. Solicitud de propuestas de seguros
- 5. Necesidad de asegurar Vs. disponibilidad financiera
- 6. Costo primas Vs. cobertura
- 7. Unas condiciones especiales
- II. Cláusulas aditivas en pólizas: ¿cuáles incluyen?
- 1. Clases de cláusulas aditivas
- 2. Manual de cláusulas adicionales y descripción de bienes
- III. Deducibles por pérdida. ¿Cómo los aplican?
- 1. Ejemplos de deducibles y su aplicación
- 2. Su incidencia y cómo manejarlo
- IV. Bienes normalmente no amparados: ¿cómo los cubren?
- 1. Cimientos, muros de confinamiento y construcciones subterráneas
- 2. Mejoras estructurales y adecuación a normas de sismorresistencia
- 3. Obras de arte, murales, etc
- 4. Patios interiores y exteriores, vías interiores
- 5. Construcciones anexas
- 6. Jardines y obras de ornamentación
- 7. Luminarias, redes eléctricas y transformadores exteriores
- 8. Muros de contención independientes
- 9. Suelos y terrenos
- V. Eventos normalmente no cubiertos. ¿Los amparan?
- A- Seguros de daños
- 1. Avalanchas
- 2. Deslizamientos
- 3. Maremoto, marejada o tsunami
- 4. Pérdida de cuotas de administración
- B- Rotura de maquinaria
- 5. Caída directa de rayo en aparatos eléctricos
- 6. Explosión química o incendio interno en maquinarias
- C- Daños a equipos electrónicos
- 7. Equipos o elementos de protección
- 8. Equipos móviles o portátiles
- 9. Pérdida de la información contenida en los mismos y portadores
externos
- D- Manejo empleados
- 10. Pérdidas por empleados no identificados
- 11. Pérdidas por empleados de empresas temporales
- E- Responsabilidad civil
- 12. Actividades deportivas, culturales o sociales en los predios
- 13. Responsabilidad civil por garajes y parqueaderos
- 14. Uso de la fuerza por parte de vigilantes de la copropiedad
- 15. ¿Daños a edificios y negocios vecinos?
- 16. Uso de ascensores, montacargas, elevadores y escaleras eléctricas
- 17. Responsabilidad civil cruzada
- 18. Gastos y honorarios para demostrar la pérdida
- VI. Demeritos. ¿Cómo los aplican?
- 1. Edificaciones y enseres
- 2. Maquinarias y equipo electrónico
- VII. Valores agregados. ¿Cuáles ofrecen?
- 1. Avalúos técnicos de profesionales
- 2. Asesoría en prevención y seguridad
- 3. Capacitación del personal en administración de riesgos
- 4. Condición especial de los valores agregados
- VIII. Recomendaciones para compradores de seguros
- 1. Normas de la seguridad al comprar
- 2. Recuerde los derechos del cliente de seguros
- 3. ¿Coasegurar con otras compañías?
- IX. ¿Cómo evaluar propuestas de seguros?
- Conclusiones
- Preguntas y ejercicios
- Área IV: Los siniestros en las copropiedades
- Capítulo 12. Los siniestros en la propiedad horizontal
- Objetivos
- Una realidad que impacta
- I. El siniestro y sus características
- 1. Definición y concepto de siniestro
- 2. El principio indemnizatorio
- 3. Las etapas del siniestro
- 4. Clases de siniestros
- 5. La ocurrencia del siniestro
- 6. ¿Cómo afecta el siniestro?
- 7. Siniestro: factor crítico del negocio asegurador
- 8. El siniestro como la caja negra del seguro
- II. Impacto del siniestro y sus consecuencias
- 1. Consecuencias del siniestro
- 2. ¿Cuál es su magnitud de resiliencia?
- 3. Problemática del siniestro en la propiedad horizontal
- 4. El siniestro en los seguros
- 5. Consecuencias del siniestro para la comunidad en general
- III. La indemnización por siniestros
- 1. ¿Qué límites tiene la indemnización?
- 2. ¿Cómo se cuantifica la indemnización?
- 3. ¿Cómo se paga?
- 4. ¿Cómo se conviene su pago?
- 5. ¿Cuál es el proceso?
- 6. ¿Quiénes intervienen?
- IV. Limitantes de la indemnización
- 1. El Infraseguro. Insuficiencia de seguro
- 2. El supraseguro. Seguro en exceso
- 3. El deducible o franquicia. La parte que asumimos
- 4. El demérito. Deducción de nuevo a viejo
- 5. Las mejoras. Modificación no cubierta
- 6. Doble seguro. Concurrencia de pólizas
- 7. Conjuntos o juegos. Daño de uno o varios del conjunto
- 8. Aplicación de normas de tipo legal. Impedimentos jurídicos
- V. La manera de volver a ser
- Conclusiones
- Preguntas
- Capítulo 13. Cómo reclamar por siniestros
- Objetivos
- I. ¿Por qué le niegan un reclamo?
- 1. ¿Una falla estructural?
- 2. Conozca qué no está cubierto
- 3. Principales causas para la negativa de reclamos
- II. ¿Cómo reclamar? usted es el responsable
- 1. Los primeros pasos en caso de siniestro
- 2. Los pasos siguientes para reclamar su indemnización
- 3. Reclamación a terceros (diferentes de la aseguradora)
- 4. Normas y procedimientos para reclamos
- 5. Plazos para reclamar o presentar reclamaciones
- 6. Otros tipos de reclamaciones. ¿Qué hacer?
- III. El ajustador de seguros. Naturaleza y labor
- 3. El ajustador de seguros de la copropiedad
- IV. La pérdida total en bienes de la copropiedad
- 1. Pérdida total de edificios
- 2. Pérdida total de maquinarias y equipos
- 3. Los salvamentos. ¿Qué hacer?
- V. Manejo de reclamos con las aseguradoras
- 1. Recomendaciones generales
- 2. Manejo de los tiempos en reclamos
- VI. Ajuste de pérdidas: ejemplos de liquidación
- Conclusiones
- Preguntas y ejercicios
- Capítulo 14. El riesgo de desastres en copropiedades
- Todos estamos expuestos
- I. La ciudad como escenario del riesgo
- 1. Riesgo ciudad. Una amenaza latente
- 2. Visión global de riesgo en las comunidades urbanas
- 3. El riesgo de las construcciones verticales
- 4. Comunidades de propietarios impactadas
- 5. Todos estamos expuestos
- 6. La problemática de manejo de siniestros
- II. ¿Estamos preparados?
- 1. El impacto del siniestro en la comunidad
- 2. El impacto en la familia y personas
- 3. Debilidad de las copropiedades
- 4. La combinación de pérdidas puede ser desastrosa
- 5. ¿Obligación legal de reconstrucción?
- 6. ¿Cómo sobrevivir a un desastre?
- III. Dolorosas y costosas experiencias
- 1. Terremoto del Eje Cafetero en enero 25 de 1999
- 2. Terremoto en Haití. Enero 12 de 2010
- 3. Terremoto en Chile. Febrero 27 de 2010
- 4. Un caso real para refl exionar
- 5. Un caso real para no olvidar: Las torres gemelas de New York
- 6. El siniestro de cada día: La gama del desastre
- IV. Las lecciones de los desastres
- V - El día después de mañana
- 1. Los seguros en los desastres
- 2. Esto le puede pasar
- 3. Fórmula antidesastres
- 4. Los sobrevivientes de los desastres
- 5. El seguro de las copropiedades: estrategia municipal en
los desastres
- VI. Una reflexión final
- 1. Somos muy vulnerables
- 2. Necesitamos asegurar nuestro futuro
- 3. El milagro del seguro
- Conclusiones
- Bibliografía
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